A alteração da política de recursos humanos foi um dos principais fatores para a melhoria da avaliação dos serviços de saúde pela comunidade. A análise é do secretário de Saúde, Eduardo Dall´Acqua, ao comentar o resultado da pesquisa publicada pelo jornal A Tribuna no último sábado (1º).

“Houve mudança no processo de trabalho. Fomos em busca de profissionais mais envolvidos, com jornada ampliada e melhores salários. A população está sentindo os benefícios”, afirma Dall’Acqua.

Na avaliação de dois anos e meio do governo do prefeito Alberto Mourão, realizada pelo Instituto de Pesquisas A tribuna (IPAT), 51,5% dos entrevistados criticaram o serviço de Saúde, percentual que caiu para 33,8% nesta nova pesquisa. Dall´Acqua frisa que a mudança no corpo clínico valorizou o vínculo. “O processo de organização da rede ganhou muito com isso”, acrescenta.

Para o secretário, a evolução da Estratégia de Saúde da Família (ESF), com foco na humanização dos serviços, também contribuiu para o melhor índice. “O aprofundamento da Saúde da Família é fruto disso. Os médicos generalistas têm uma visão integral do paciente e de seus familiares. A comunidade é assistida de forma mais próxima, inclusive pelo trabalho dos agentes de saúde, em visitas domiciliares”, pontua. “A integração é tanta que as Usafas se tornaram verdadeiros pólos de saúde preventiva, com estímulo à prática esportiva e muita informação.”

Para aumentar ainda mais a satisfação dos usuários, a rede enfatiza a necessidade de se usar corretamente cada unidade, reservando os prontos-socorros, sobrecarregados por casos que poderiam ser tratados nas unidades básicas, apenas para urgência e emergência. “Priorizamos a comunicação interna para que os profissionais entendam que também são responsáveis por uma nova cultura no uso do sistema. Eles são peças importantes nesse processo”, observa.

Hospital - Com a vinda da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), que a partir de fevereiro administrará o futuro Hospital Municipal Irmã Dulce, as perspectivas são as melhores possíveis.

Maior agilidade nas consultas com especialistas é outro progresso. “O Cemas (Centro de Especialidades Médicas, Ambulatoriais e Sociais) era um dos gargalos, até pela falta de acessibilidade. Isso está sendo resolvido com o Supermutirão, que agiliza o atendimento, disponibilizando, inclusive, transporte para os pacientes de unidades mais distantes”, informa o secretário.